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Pourquoi les clients ne répondent pas au téléphone

28 Jun 2026 1 min de lecture OXLIVRAISON 0 vues
Pourquoi les clients ne répondent pas au téléphone
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Un problème courant pour les e-commerçants : les clients ne répondent pas aux appels de confirmation. Voici pourquoi et comment y remédier.

Les principales raisons

  1. Numéro inconnu / masqué
  2. Appels à des heures inappropriées
  3. Trop d'appels commerciaux
  4. Numéro signalé comme spam

Solutions efficaces

Utilisez un numéro fixe professionnel, envoyez un SMS avant d'appeler, et formez votre équipe à la prise de contact client.

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